LINEで相談フォーク並びでスムーズな誘導を行うためにやるべきことは？
事故防止・業務改善
一般的な並び方には、フォーク並びがあります。
フォーク並びを採用している店舗や施設も多いでしょう。
フォーク並びでは、利用者に対して、スムーズな誘導を行うことが大切です。
今回のコラムでは、「フォーク並びでスムーズな誘導を行うためにやるべきこと」について解説します。
スムーズな誘導が必要な理由について
皆さんもこれまでに1度は、フォーク並びをしたことがあるでしょう。
フォーク並びとは、簡単に解説すると、複数の窓口や個室に対して、1列に並んで待つという並び方のことです。
フォーク並びでは、スムーズな誘導が重要となりますが、どうしてスムーズな誘導が必要なのでしょうか？
次のような理由があるからです。
● 利用者がどのように、あるいはどこに並んだらよいのかわからない
● 利用者の不満が募る
何度も利用したことがある店舗や施設などであれば、並び方や並ぶ方法について理解しているでしょう。
ですが、初めてその店舗や施設を利用した人からすれば、「どのように並べばよいのか？」「どこに並べばよいのか？」など、案内がなければ混乱してしまうことになります。
また、スムーズに誘導されていないと、混乱するだけでなく、利用者がイライラして、不満が募る結果となってしまう恐れがあるのです。
利用者の不満が募ると、次に利用してもらうことができずに、結果的に全体の売上が落ちてしまう、評判が悪くなってしまう可能性があります。
最近では、インターネット上の口コミを参考に来店する人も多くなっていますので、スムーズな誘導が行われていないと、悪い口コミなどが増えてしまう恐れもあるのです。
このような理由から、店舗や施設では、スムーズな誘導を行うことが大切となります。
スムーズな誘導には看板やサインが効果的
店舗や施設のフォーク並びでは、スムーズな誘導が大切と解説しました。
では、スムーズな誘導を行うためには、具体的に何をすればよいのでしょうか？
もちろん、スタッフを配置して誘導を行うという方法があります。
ですが、スタッフを使っての誘導だけでは、人員もある程度必要になりますし、コストもかかってしまいます。
誘導だけのために、多くのコストをかけるのは、あまり良い方法とは言えないでしょう。
スムーズな誘導を行うためには、看板やサインを使った誘導がおすすめです。
看板やサインを使った誘導をおすすめする理由としては、次のようなものが挙げられます。
● スタッフの負担を大幅に軽減することができるため
● コストを抑えて誘導ができるため
まず、大きなメリットとして挙げられるのが、スタッフの負担を大幅に軽減することができる点です。
スタッフを常時配置していなくても、看板やサインを設置しておけば、それを見ただけで利用者が並ぶことができます。
スムーズな誘導のために、多くの人員を確保する必要がなくなるので、非常に大きなメリットと言えるでしょう。
もう１つ大きなメリットとして挙げられるのが、コストを抑えて誘導ができることです。
屋内に設置する場合と屋外に設置する場合によって異なりますが、基本的には1度設置してしまえば、長い間使用することができます。
ですから、コストを抑えて誘導ができるというのが、大きなメリットと言えるでしょう。
看板やサインのことならミセル
スムーズな誘導を行うためには、看板やサインを使った誘導がおすすめと解説しました。
そこで気になるのが、どのような看板やサインを使えばよいのか、ということです。
おすすめなのがミセル。
ミセルは、バリエーションが豊富で、価格がリーズナブルなのが大きな特長です。
ミセルの中でも、「ミセル 三角ガイド」や「ミセル タワーメッセ」がスムーズな誘導には効果的。
ミセル三角ガイドは、三面仕様のタワーサインで、案内所や入口へのスムーズな誘導に役立ちます。
ミセルタワーメッセは、軽量樹脂でできているので、安全性に優れているのが大きな特長です。
転倒しても危険性が少ないので、多くの人が集まりやすい、店舗や施設の受付、レジなどの周辺に設置するのに最適。
さらに、使用方法が簡単で誰でも設置ができるのも大きな魅力です。
ベルトパーテーションに被せるだけで、簡単に設置ができます。
スムーズな誘導はもちろんですが、立入禁止エリアを構築したい場合などにも役立ちます。
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まとめ
店舗や施設では、フォーク並びでの並び方を採用しているところが多くなっています。
その場合には、利用者のスムーズな誘導が非常に重要となるのです。
スムーズな誘導ができないと、利用者が混乱するだけでなく、評判を落としてしまうことにもなりかねません。
スムーズな誘導を行うためには、看板やサインを使った誘導を行うのがおすすめです。
看板やサインを使うことで、スタッフの負担を軽減することができ、コストも抑えてスムーズな誘導を行うことができます。
ぜひ、ミセルをご活用ください。
